搬家时最容易出错的不是“忘了选套餐”，而是把三个日期当成同一天：旧房租约结束日、新房可以进入日、实际搬家日。电力和宽带若只告诉服务商“周末搬家”，很容易出现旧地址继续计费、新地址还没开通，或者路由器搬走了但属于房屋的 ONT 也被拔走。
这篇文章提供一套交接方法。它不比较具体公司或价格，也不替租约、服务合同和安全人员作判断。
先做一张“谁负责什么”的表
Tenancy Services 的当前说明区分两类费用：即使无人居住也会发生的固定房产费用，通常由房东负责；由租客居住和使用产生的费用，可能由租客负责。共享于不同 tenancy 的公共设施费用也有不同处理。水费、燃气瓶和网络尤其不能只凭朋友经验推断。
| 项目 | 开通前问谁 | 需要写清的问题 |
|---|---|---|
| 电力 | 房东/中介、electricity retailer | 账户是否由住户建立、开始日、ICP 和电表 |
| 管道燃气 | 房东/中介、gas retailer | 房屋是否使用、开始日和表读数 |
| 瓶装燃气 | 房东/中介、供应商 | 气瓶归属、租用费、充装费和交接状态 |
| 水和 wastewater | 房东/中介、当地供水机构 | 哪些固定/用量费用由谁承担 |
| 宽带 | 房东/中介、internet provider | 是否已含在房租、连接类型、设备和安装权限 |
先看 tenancy agreement，再把没有写清的项目用邮件问明白。本站的租房总指南解释 tenant、flatmate、租约和付款记录的区别。
电力：从地址、ICP 和开始日三处核对
选择 power company 时，不要只比较首页广告。Electricity Authority 要求电力公司向消费者说明相关产品、计划、条件和费用。申请时可问：
- 这个地址是否在服务范围；
- 计划是 prepay 还是 postpay；
- 固定期限、退出条件和费用是什么；
- 账单、自动付款和困难支持怎样处理；
- 系统显示的 ICP 是否对应你实际入住的 dwelling。
ICP 是电力连接点编号。公寓、分租房、后屋或相近门牌容易对应错连接点，所以服务商查到地址后仍要核对 Unit、meter 和 dwelling 信息。
入住当天怎样留电表记录
拍一张能同时识别表号和读数的清晰照片，并保留拍摄日期。智能电表会自动传送数据，并不妨碍你留一份交接记录。第一张账单到来时检查：
- 计费地址和 ICP；
- 开始日期；
- actual 或 estimated reading；
- daily charge、usage 和 GST；
- 是否包含入住前的用量。
发现异常先把账单、申请确认和表读数放在一起，再向 retailer 说明具体差异。
燃气：先确认设备类型，不自行处理异常
新西兰出租房可能使用管道燃气、瓶装 LPG，也可能完全使用电力。看见燃气灶不能推断热水也用同一种能源。
如果是瓶装燃气，Tenancy Services 当前说明可能区分气瓶与管道的提供、气瓶 hire charge 和实际使用的燃气费用；具体仍应结合租约和房屋安排确认。交接时记录气瓶数量、充装状态、供应商和下一次配送方式。
闻到异常气味、怀疑泄漏或设备损坏时，不要试着拆接、点火测试或自行维修。离开风险区域并按供应商、消防或紧急服务的安全说明处理。
水费：同一个城市也不能用一句话概括
水和 wastewater 的收费方式会因地区、是否有独立水表、房屋类型和租约而不同。Tenancy Services 对可向租客收取的水费有专门说明；多人共享水表或不同 tenancy 共用设施时也可能适用不同责任。
入住前至少问：
- 账单发给房东还是住户；
- 房屋是否有独立水表；
- 固定费用和按用量费用怎样区分；
- 房东转发账单时会提供什么明细；
- 搬出时是否需要读表或结算。
不要看到“water included”就自行理解成所有供水和 wastewater 项目都包含，最好让租约或书面说明写得具体。
宽带：ONT 留在房屋，合约跟着账户
有 fibre 接口不等于宽带已经开通。下单前可做四项检查：
- 在服务商或宽带地图按完整地址核对可用技术；
- 查看房内是否已有 ONT、其电源和编号；
- 确认安装是否涉及布线、打孔、共享车道或房东同意；
- 阅读合约期限、路由器归属、搬家、取消和设备归还条款。
ONT 通常是固定安装在房屋内的光纤网络设备，不应当作个人路由器搬走。路由器则可能属于你、由服务商租借或要求退还，要看合同。
如果家庭依赖网络学习或工作，不要把安装预约日当作一定能正常上网的日期。可预留 mobile hotspot 等临时方案，但先检查移动网络覆盖和数据限制；临时连接可参考落地后的手机与联系方式安排。
三条时间线怎样排
旧房最后使用日
- 向电力、燃气和宽带公司确认停止或迁移日期；
- 记录电表/燃气表，并保存照片；
- 确认 final bill、退款或欠款怎样处理；
- 了解路由器等设备是否需要退还；
- 不移动属于房屋的 ONT 或固定设备。
新房可进入日
- 确认供电账户开始日期和地址/ICP；
- 记录新房初始表读数；
- 检查 fibre ONT、插座、燃气和热水设备；
- 把宽带安装或激活预约留在日历中；
- 发现房屋设备问题时及时通知房东或中介。
实际搬家日
- 测试照明、热水和网络，而不是等晚上才发现异常；
- 记录客服沟通编号和设备序列号；
- 确认旧、新地址不会同时长期计费；
- 更新银行、雇主、学校和政府账户的通信地址。可用搬家改地址清单收尾。
合租时账户放谁名下
电力或宽带账户只写一个人的名字，不代表其他住户不需要为自己的使用承担约定费用。入住前可写清：
- 账单由谁接收并发给大家；
- 按人数、房间还是实际用量分；
- 自动付款日前多久收款；
- 新人加入和有人搬出时怎样结算；
- 账户持有人搬走时由谁接手；
- 路由器和其他公共设备属于谁。
这类生活约定不能代替正式 tenancy agreement，但比“到时再算”更容易执行。
家里有人依赖电力
Electricity Authority 说明，如果住户需要电力来避免严重健康伤害，应联系 power company，让公司协助了解 medically dependent consumer 登记。登记不保证电网永不故障，家庭仍需要与医疗人员和支持者准备停电应对计划。
这种情况不适合根据网络文章自行判断资格。应直接联系电力公司和医疗专业人员；危及生命或需要紧急援助时拨打 111。
服务出现问题怎样留下有效记录
联系公司时一次写全：账户号、服务地址、问题开始时间、账单周期、期望公司核对的具体项目，并附相关照片或确认邮件。先要求 provider 调查；电力、燃气或电信投诉还有相应的独立处理渠道，但是否适用应查看当前官方规则。
“网很慢”“电费不对”很难调查；“7 月 12 日开始计费，但租约和开户确认均为 7 月 15 日，请核对前三天”更具体。
用四个时点拆开搬家账单
把所有服务写成同一个“搬家日”容易漏掉旧址结束和新址开始并非同一动作。可以按四个时点记录。
| 时点 | 旧地址 | 新地址 | 手里应留下什么 |
|---|---|---|---|
| 搬家前确认 | 查询取消、转移和设备归还方式 | 查询地址可用服务和安装条件 | 两边的 reference 与日期 |
| 交房或离开旧址 | 按要求记录 meter reading、设备和钥匙 | 确认何时可进入房屋 | 有日期的照片或确认信息 |
| 新址开始使用 | 不再新增用量但等待 final bill | 核对电力、燃气、宽带实际状态 | 服务开始通知和故障记录 |
| 收到最终账单 | 核对计费截止日、读数和退款/余额 | 核对首张账单的开始日和地址 | 两张账单与合同记录 |
同一家服务商也可能给旧址和新址不同的订单号。记录时不要只写“电力已转”；应写清旧地址结束日期、新地址开始日期，以及是 transfer、cancel 还是新账户。
如果新住处已有 ONT、路由器或其他设备，先按服务商说明确认哪些属于房屋、哪些属于个人账户。不要自行拆除固定设备，也不要因为设备在墙上就假设宽带已经开通。
参考来源
- Tenancy Services：Utilities and other payments
- Electricity Authority：Signing up to a new power company
- Electricity Authority：Consumer Care Obligations
- Commerce Commission：Phone and broadband
- Utilities Disputes：Consumer help
免责声明
本文仅作搬家和家庭服务交接的一般整理，不构成法律、租赁、财务、能源、通信、燃气安全、医疗或合同建议。账单责任、服务资格、费用和设备安排取决于租约、地区、服务商合同与实际房屋情况，请以 Tenancy Services、Electricity Authority、Commerce Commission、服务商和相关安全机构的当前说明为准。