看到“Log in with RealMe”时，先别急着申请 verified identity。RealMe login 是账户登录凭据；登录某些服务时仍可能需要短信或 authenticator app 的第二重验证码。verified identity 是关联该 login 的数字身份；verified address 是另一项住址验证。二次验证登录不等于已获得 verified identity 或 verified address。具体服务需要哪一种，由该服务页面说明决定。本文处理 RealMe 本身的注册、验证和恢复；找 IRD、NZTA 或 council 的办事入口，请用本站政府网站入口清单。RealMe 官方 login 说明明确表示，许多只写“Log in with RealMe”的服务未必要求 verified identity。
创建 login：从真正要办的服务开始
- 先从政府服务的官方页面进入 RealMe，确认域名和要办的任务。RealMe 建议从所需服务开始创建 login，完成后回到原服务继续申请。
- 按页面输入由本人长期掌控的邮箱，建立独立用户名和强密码，并完成安全问题。之后登录常用的是 username，不要默认邮箱就是用户名。
- 服务要求第二重验证时，按页面设置短信或 authenticator app。人在海外收不到新西兰短信时，先读 RealMe Help 的海外与验证器说明；不要把一次性码发给“代办”。官方说明海外申请人可以创建 login，但注册移动号码字段只接受新西兰或澳大利亚号码；其他地区号码可在不同的 alternative contact 字段按说明处理。
- 返回原机构网页，继续该机构的申请。能登录 RealMe，不等于资料已提交或结果已获批。保留机构自己的申请编号和通知渠道。
只有服务明确要求时，再做身份或地址验证
| 你遇到的提示 | 应核对的事情 | 官方入口 |
|---|---|---|
Log in with RealMe |
通常先试现有 login；是否另需 verified identity 以服务说明为准 | RealMe login |
Verified identity |
申请时需选择官方接受的 NZ 记录，做照片核验；部分人还需 identity referee 或到合作门店 | Verified identity 申请步骤 |
Verify my address |
登录后从 Your Address 进入 NZ Post 地址验证；只适用于新西兰主要居住地址，非海外地址、PO Box 或临时住宿地址 | RealMe 地址验证帮助 |
申请 verified identity 时，官方列出的身份记录包括 NZ 护照、出生/公民证书或 NZ immigration record；不是上传任意海外证件就一定通过。照片可按支持的设备在线核验，或依通知到合作门店。若要求 referee，要按 RealMe 页面检查其资格，不能随意填家人或同住者。提交后留意邮件补充要求，不把“已提交”写成“已验证”。
地址验证是另一个流程：RealMe 会引导到 NZ Post 地址服务，若无法在线匹配，可能寄送验证码到所选地址。搬家后应在账户中重新检查，且一项服务是否接受你的地址验证结果仍以该服务为准。地址格式可先参考本站Unit 与 postcode 指南。
登不上去：按故障点恢复，不重复注册
| 实际情况 | 先做什么 | 不要做什么 |
|---|---|---|
| 忘了密码 | 在官方登录页点 Forgot password，用关联的 username 与邮箱，或按页面选择短信恢复；输入收到的验证码再重设 |
从短信里的陌生链接输入密码 |
| 忘了 username | 点 Forgot username，用已关联邮箱或可用的手机恢复 |
把邮箱地址直接当作用户名反复试 |
| 换机后丢了 authenticator | 如还有其他已设验证方式先按页面尝试；没有则找 RealMe Helpdesk | 为“绕过”验证马上建第二个账户 |
| 登录成功但机构仍报错 | 回到该机构的申请状态、reference 和通知，区分机构系统与 RealMe 故障 | 反复重置 RealMe 密码 |
这些恢复路径依据 RealMe Help；具体按钮文字可能变。官方说丢失 authenticator 设备时可致电 Helpdesk 协助，账户疑似被盗也应从官方帮助渠道报告。求助时只描述页面名称、时间和错误提示，不要在公开评论或群聊贴验证码、证件号、恢复答案和完整账户截图。
参考来源
以上官方页面于 2026-10-19 核查。服务所需验证等级、可接受证件和账户恢复步骤以当时 RealMe 与对应机构的页面为准。
免责声明
本文是一般办事和账户安全信息，不代替 RealMe 或具体机构的身份核验决定，也不构成法律、移民或网络安全专业建议。不要把个人证件、密码和验证码提交给本站。