搬家时，“旧租约结束”“新房可进入”“真正需要电和网”往往不是同一天。先把日期与责任写清楚，才能问服务商一个能得到明确答复的问题。本文适用于一般住宅搬迁；具体收费、开通和设备归属须以租约、供应商合同及房屋实际情况为准，不提供公司或价格推荐。
先填一张交接表
| 要填的事实 | 旧地址 | 新地址 |
|---|---|---|
| 完整地址及 Unit/Flat | ______ | ______ |
| 可进入/最后使用日期 | ______ | ______ |
| 电力账户持有人、供应商、ICP | ______ | ______ |
| 电/气表编号与读数照片日期 | ______ | ______ |
| 燃气是管道、瓶装，还是无燃气 | ______ | ______ |
| 宽带供应商、设备/预约与服务日期 | ______ | ______ |
| 订单或客服编号、最终账单送达方式 | ______ | ______ |
这里的“表”是本站编辑用的个人核对清单，不是官方表格。对租房责任先看 tenancy agreement，再对照 Tenancy Services 的 utilities 说明：即使无人居住也发生的费用通常由房东承担；由居住使用产生的费用通常由租客承担；不同 tenancy 共用的 utilities 费用有单独规则。租客接通自用 internet，一般付账单，除非租金已含。若身份是 flatmate 而非租约上的 tenant，另看实际居住协议；不要直接套用租客与房东的规则。可先看本站租房总指南梳理身份与文件。
搬家前：旧址要停什么，新址要开什么
分别联系电力、燃气及宽带公司，而不是只向房东说“我搬家了”。提供旧址、完整新址、各自最后使用/希望开始日期，并请对方书面确认：是迁移旧合同、取消再新开，还是需要安装；会不会产生重叠账期、合约变更或设备退还要求。新房已有 ONT 或插座并不等于账户已激活；预约安装也不保证当日即可使用。
选电力计划前，Electricity Authority要求供应商说明相关计划、价格、条件和费用。问清 prepay/postpay、期限、退出条件、开始日及账单方式。不要把“旧房停止用电”自动理解为“旧账户已关闭”，也不要自己断开房屋供电设备。
核对 ICP，避免接错 Unit
ICP 是电力连接点编号，可在账单或 Electricity Authority 的 Your meter 查询工具按地址寻找。该工具也提醒：ICP 地址可能不等于邮寄地址；Unit/Flat 搜不到时可尝试其提示的地址写法。公寓、后屋或相近门牌请让 retailer 确认实际 dwelling、ICP 和服务开始日，别仅凭街道门牌猜。若查询结果有疑问，联系电力公司核对，不在本站提交私人账单。
旧房最后一天与新房第一天，在安全可及的情况下记录电表编号、读数和照片时间；智能电表会传数据，照片仍可帮助核对交接。若表在上锁区域或不确定哪只表属于自己，不要自行开柜、拆封或触碰线路，请供应商/房东确认。第一张及最终账单到来时，核对地址、ICP、起止日期、用量、固定收费和任何估算读数；如需明细，Electricity Authority 的账单说明指出消费者可向电力公司要求特定期间的分项账单。
燃气、水费：不要从设备外观猜责任
先向房东或中介确认这处房屋是管道燃气、瓶装 LPG，还是全电，以及热水、灶具分别用什么。若是瓶装燃气，Tenancy Services说明：在其描述的租赁情形下，房东提供气瓶及连接所需管道、承担气瓶租用费，租客支付使用的燃气；若约定起租满瓶、退租补满，应写进租约。交接时记录气瓶数量、状态和供应商，具体结算以协议与实际账单核对。
水和 wastewater 的账单更不能一句“租客付水费”概括。Tenancy Services 的水费说明区分不论是否居住都收取的固定费用，以及只有占用时才收取的固定费用；按表计用量向租客收取须满足独立水表、按用量计算、能专属于该租客使用等条件。房东支付整张水费账单后向租客要求符合条件的报销，水费账户不在租客名下。入住前问清水表是否独立、费用明细及搬出读数，不要仅凭 water included 四个字推断所有项目均含。
如怀疑燃气泄漏，先离开危险区域，不要操作电器开关、在现场打电话或自行修理；只在安全情况下按专业指引处理供气装置，从安全地点联系燃气供应商/专业人员。紧急情况拨打 111。参见 WorkSafe 燃气泄漏说明；本文不是现场安全操作指南。
宽带：确认网络、合同和设备三件事
- 用供应商或网络商的地址查询工具核对完整 Unit/Flat 的可用技术；问实际激活日，而不只问“有 fibre 吗”。
- 若租房尚无光纤接入，向房东书面提出安装请求。Tenancy Services 的光纤说明写明：可安装且房东无需承担费用时，房东通常应同意，但房屋结构、防水、法规限制、近期大规模工程等列明情形可能构成例外；房东收到租客的光纤请求后须在 21 天内回复。这里的 21 天是回复期限，不是安装完成期限，具体适用条件应以官方说明和实际房屋情况为准。
- 看清宽带合同的固定期限、提前终止费、捆绑折扣变动和设备归还。Commerce Commission特别提醒签约前核对这些条款。
- ONT/fibre box 和它的电源线留在原房屋，不要与自己的 modem/router 一起搬走。Chorus 搬家说明明确区分两者；Chorus 的 ONT 说明写明其网络设备归 Chorus 所有。自己的 modem/router 是否可带走或须退回供应商，按合同确认；若房屋使用其他网络公司的设备，按该公司说明核对归属。
若新址网络对学习或工作很重要，预先安排临时移动数据方案，并核对覆盖与数据量；不要把尚未确认的安装预约当成“保证不断网”。设备连接和 Wi-Fi 排查另见家用宽带与 Wi-Fi 指南。
搬入、搬出各做一次收尾
旧址最后使用日：按已确认流程报告电/气表读数；拍照保留时间、表号；记录服务终止确认、设备归还凭证和最终账单送达地址。不要搬走 ONT。新址可进入日：核对 ICP、开通日、初始读数、供电和热水状况；检查 ONT 与电源线是否在场；未按预约开通就联系相应服务商并保存编号。收到最后一张账单：将起止日、地址、表读数、折扣/取消费用逐项对照书面确认，发现不一致时具体指出哪一行、哪一天。
可给服务商发这段消息（本站范本，非官方表单）：
Subject: Moving service – [old address] / [new address]
Hello, I am moving from [full old service address] to [full new service address]. My last day needing service at the old address is [date], and I need service at the new address from [date]. Please confirm the ICP or connection details for the new address, the old service end date, the new activation date, any installation appointment, contract/exit charges, equipment to leave or return, and how I will receive the final bill. My contact number is [number]. Thank you, [name].
不必向公开渠道发送身份证件、完整银行卡资料或医疗信息。房屋地址、账单与照片也只发给有权处理的供应商/房东。若先向能源供应商投诉仍无法解决，可查看 Utilities Disputes 的受理范围；其首页所列宽带事项主要是共享物业安装争议，不是所有网速或合同纠纷。搬家后其他账户改地址可用本站搬家改地址清单。
家里有人需要用电避免严重健康伤害时，搬家和换供应商前直接告知电力公司，并与医疗人员制定停电应对方案。Electricity Authority 的 medically dependent consumer 指引指出登记不能保证永不停电，换公司时也应重新办理相关步骤。不要靠本文自行判断资格；医疗紧急情况拨打 111。
参考来源
- Tenancy Services：Utilities and other payments；Water and wastewater charges；Digital, phone and internet services
- Electricity Authority：Your meter / ICP；New power company；Your power bill；Medical dependence
- Chorus：Moving house；Commerce Commission：Phone and broadband
- WorkSafe：Gas leaks
免责声明
本文是一般交接清单，不构成租赁、法律、合同、医疗、电气或燃气安全建议。实际责任、账期、资格和设备安排取决于租约、地址、供应商及具体房屋；以相关机构和合同最新说明为准。资料核对日期：2026-10-13。